El servicio de Línea Verde del Ayuntamiento de Muskiz atiende 495 incidencias durante 2019
Realizado el balance de funcionamiento y utilización de la aplicación Línea Verde durante el 2019, el Ayuntamiento de Muskiz ha resuelto una media del 90,5% de las incidencias notificadas por los/as vecinos/as, que han llegado a alcanzar un total de 495 (siendo 448 resueltas y 47 aún pendientes de resolución). Números que certifican el éxito de este servicio que ha experimentado un crecimiento exponencial dando una respuesta eficaz por parte del Consistorio a la resolución de incidencias comunicadas. Tras estos resultados, el Ayuntamiento minero anima a los/as vecinos/as a seguir utilizando este canal directo de comunicación.
En cuanto al volumen de incidencias registradas, el mayor número de las notificadas por los/as muskiztarras se han englobado en el apartado de “Alumbrado luminarias”, siendo un total de 79, seguido de basuras con 60, vía pública y señales con 57, y limpieza viaria y parques y jardines con un total de 47 cada una. Otras incidencias registradas han estado relacionadas con averías de agua, retirada de nidos de avispa asiática, mobiliario urbano, instalaciones municipales…Además, gracias a la implicación directa de los vecinos, el Consistorio ha podido llevar a cabo ágiles actuaciones y tener conocimiento de ciertas necesidades de las que no tenía constancia.
Para las persona interesadas en utilizar este servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.
Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdemuskiz.org. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental ( guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc…); también puedes ponerte en contacto a través del número 902 193 768 en horario de 9.00 horas a 18.00 horas (coste de la llamada 0,07 €/min).
